你到底是想成功，還是一定要成功
超級成功者跟一般人最大的差別，就是"一定要"與"想要"之間，如果你希望自己的夢想能夠成真的話，你就必須一定決心"一定要成功！"
你一定要不斷地研究你的競爭對手。惟有了解對方，才有可能超越對方；惟有了解自己，才有辦法改善自己。養成一個習慣，研究你的競爭對手。要成功，必須要做成功者所做的事，同時你也必須了解失敗者做了哪些事情，讓自己不要犯那些錯誤。
成功是靠別人，不是靠自己。如果你要成功，你一定要有一個組織，要有一個工作小組。成功是靠組織、團隊，而不是靠個人。任何問題，他們不會想要自己解決，而是找他們的伙伴一起來解決，發揮集思廣益、群策群力的效果，讓他們的事業和人生都可登上高峰。
你一定要比你的競爭對手更努力。成功最重要的因素是比別人更努力！努力是成功的捷徑，而且是成功必須付出的代價。"永遠要做得比要求得更好"每天進步1%。每天一定要進步最好是2%，這是超級成功者每天必做的事情。
凡事要求品質。假如你能提高你做事品質在行業中排名的順序，你就可以更成功。品質第一！品質第一！品質第一！你必須不斷詢問你的顧客：我們做事的品質怎么樣？產品的品質怎么樣？服務夠不夠好？你能否給我們一些建議？不斷地和顧客聊天。
服務第一。只要要求品質、重服務，你一定會成功。你必須每天花十到十五分鐘時間，思考如何讓自己做的事情品質提升，如何提高我們對顧客提供的服務，不管是在價值方面，還是在態度方面。成功最重要的兩個關鍵，就是凡事要求品質、要求一流水準的服務。
建立百分之百的絕對優勢。邁克爾喬丹，你跟他比賽時，他投球比你準，速度比你快，防守比你好，進攻比你猛，在每一方面，在籃球上所需要的成功關鍵，他都比別人要好一點，所以他成為有史以來最偉大的籃球明星。我們所做的一切事情，每一件事都要比競爭對手好一些，這樣的話，顧客只有選擇我們。" 要做得比最好的還要更好！"
成功的起始點乃是自我分析，成功的秘訣則是自我反省。每一天都問自己：我今天做對了什么事情？做錯了什么事情？同樣的錯誤絕對不要犯第二次。只有一流的人，才會做出一流品質的事。
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